Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION
STEMBLOX
Dernière mise à jour : 15/12/2025
1. Zone de livraison
Nous expédions actuellement en :
-
France métropolitaine (Corse incluse)
Les livraisons à l’international ne sont pas encore disponibles.
2. Délais de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures (jours ouvrés).
Ces délais peuvent varier en fonction de la période de l’année ou du volume de commandes.
3. Délais d’expédition
Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de :
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5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être plus longs en cas de :
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forte affluence
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grèves ou perturbations des transporteurs
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périodes spéciales (Noël, soldes…)
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conditions météorologiques
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retards du transporteur
STEMBLOX ne pourra pas être tenu responsable de ces retards indépendants de notre volonté.
4. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour s'activer selon le transporteur.
Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi après 3 jours ouvrés, contactez-nous :
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
-
le colis risque d’être renvoyé ou perdu
-
les frais de réexpédition seront à la charge du client
Merci de vérifier soigneusement vos informations avant validation.
6. Colis marqué “Livré” mais non reçu
Si le transporteur indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
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Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
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Vérifiez autour de votre domicile (boîte aux lettres, point relais, local colis)
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Contactez votre bureau de Poste local
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Contactez-nous pour assistance
Une enquête pourra être ouverte mais STEMBLOX ne peut être tenu responsable une fois le colis indiqué comme “livré”.
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu en transit :
-
contactez-nous sous 48 heures
-
joignez des photos si le colis est endommagé
Nous ferons le maximum pour résoudre la situation rapidement.
8. Frais d’expédition
Actuellement :
-
La livraison est OFFERTE en France métropolitaine.
9. Modifications de commande
Une commande ne peut être modifiée que si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Contactez-nous rapidement :
📩 Stemblox.store@gmail.com
10. Douanes et taxes
Les commandes expédiées en France métropolitaine ne sont pas soumises à des frais de douanes supplémentaires.