Conditions générales de vente

📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

STEMBLOX
Dernière mise à jour : 15/12/2025

1. Mentions légales

Le présent site est édité par :

Mme SI YOUCEF
Adresse : 5 Rue Chausson, 69200 Vénissieux, France
Email : Stemblox.store@gmail.com
Statut juridique : Micro-entreprise / Entreprise individuelle
SIREN / SIRET : [à compléter si tu l’as]

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site STEMBLOX et déterminent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de la vente en ligne de produits.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques techniques, descriptions).
Les images présentes sur le site sont non contractuelles, mais représentent fidèlement le produit réel.

En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de STEMBLOX ne saurait être engagée.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (EUR) et toutes taxes comprises (TTC).
STEMBLOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Le client reçoit automatiquement un email de confirmation.

STEMBLOX se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • problème de paiement

  • adresse erronée

  • suspicion de fraude

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Stripe

  • PayPal (si disponible)

Les données bancaires du client ne sont jamais stockées par STEMBLOX.

7. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine

Délais de livraison estimés : 5 à 12 jours ouvrés (selon logistique et transporteur).

En cas de retard indépendant de notre volonté (douanes, transporteur, période de forte activité), nous ne pouvons pas être tenus responsables.

Toute commande indiquée comme “livrée” par le transporteur sera considérée comme telle.

8. Politique de retours

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du produit, conformément à la loi.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.

Exceptions :
Les produits utilisés, incomplets ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Pour toute demande :
📩 Stemblox.store@gmail.com

9. Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité conformément à la législation en vigueur.

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48 heures avec une photo, afin d’obtenir un remplacement ou un remboursement.

10. Responsabilité

STEMBLOX n'est pas responsable des :

  • retards de livraison indépendants de notre volonté

  • mauvaise utilisation des produits

  • dommages indirects après utilisation

Les produits doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte lorsque cela est nécessaire.

11. Protection des données

Le site respecte la réglementation RGPD.
Les informations collectées ne sont utilisées que pour :

  • la gestion des commandes

  • la livraison

  • le support client

  • l’amélioration du service

Le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment.

📩 Stemblox.store@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou distribution est interdite sans autorisation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.