Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Le site internet https://www.stemblox.fr est exploité par SI YOUCEF Salah, Entrepreneur individuel, immatriculé au Registre national des entreprises sous le SIREN 108 015 256 et le SIRET 108 015 256 00010, dont le siège est situé au :
5 Rue Chausson
69200 Vénissieux
France
Nom commercial : STEMBLOX
E-mail : contact@stemblox.fr
La boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.
Les présentes Conditions de service régissent l'accès au site, son utilisation ainsi que les services proposés par STEMBLOX.
En naviguant sur le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service.
1. Accès au site
L'accès au site STEMBLOX est gratuit, hors frais liés à votre connexion Internet.
Le site est normalement accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
STEMBLOX peut toutefois suspendre temporairement tout ou partie du site notamment en cas :
-
de maintenance ;
-
de mise à jour ;
-
de problème technique ;
-
de problème de sécurité ;
-
ou d'événement indépendant de sa volonté.
STEMBLOX s'efforce de rétablir l'accès au site dans les meilleurs délais lorsqu'une interruption survient.
2. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.
Il est notamment interdit :
-
d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
-
de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;
-
de perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site ;
-
d'introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre contenu susceptible d'endommager le site ou ses utilisateurs ;
-
d'utiliser les contenus du site en violation des droits de propriété intellectuelle applicables.
STEMBLOX peut prendre toute mesure nécessaire afin de protéger son site et ses utilisateurs en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.
3. Produits
STEMBLOX s'efforce de présenter les produits proposés sur le site de la manière la plus précise possible.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page de présentation.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences d'affichage, notamment de couleur selon les écrans utilisés, peuvent toutefois exister.
Le client est invité à consulter les caractéristiques du produit avant de passer commande.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation d'une commande, STEMBLOX en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes versées pour le produit concerné sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Lorsque STEMBLOX bénéficie du régime de franchise en base de TVA, la mention suivante s'applique :
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est affiché avant la confirmation de la commande.
STEMBLOX peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché lors de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.
6. Commandes
Avant la validation définitive de sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit lors de sa commande.
Après validation et paiement, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
STEMBLOX peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
-
d'incident de paiement ;
-
de suspicion de fraude ;
-
d'indisponibilité du produit ;
-
d'informations manifestement incorrectes ;
-
ou d'erreur manifeste affectant la commande.
7. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors du passage de la commande et peuvent notamment inclure :
-
les cartes bancaires ;
-
PayPal lorsqu'il est proposé ;
-
tout autre moyen de paiement affiché sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
STEMBLOX ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
8. Livraison
Les zones dans lesquelles STEMBLOX propose la livraison sont indiquées sur le site et au moment de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Le délai ou l'estimation de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, les droits prévus par le Code de la consommation restent applicables.
Lorsque le transporteur est proposé ou choisi par STEMBLOX, STEMBLOX demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi.
Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui et autre que le transporteur en prend possession, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Le client est invité à nous signaler rapidement tout problème relatif à une livraison à :
9. Retours et droit de rétractation
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Il dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
En complément de ce droit légal, STEMBLOX propose une politique commerciale de retour étendue jusqu'à 60 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables à cette offre commerciale.
Toutes les modalités concernant :
-
le droit de rétractation ;
-
les retours ;
-
les frais de retour ;
-
les remboursements ;
-
les échanges ;
-
et la politique commerciale de 60 jours
sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Cette politique commerciale ne réduit ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
10. Garanties légales
Les produits vendus par STEMBLOX bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
-
la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de 60 jours proposée par STEMBLOX.
Pour un produit neuf, la garantie légale de conformité peut être invoquée dans les conditions prévues par la réglementation pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du produit.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme :
11. Compte client
Lorsque la création d'un compte client est proposée, le client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Le client doit prendre les précautions nécessaires afin de préserver la confidentialité de ses identifiants.
En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse de son compte, il est invité à contacter STEMBLOX dans les meilleurs délais.
12. Données personnelles
STEMBLOX traite certaines données personnelles nécessaires notamment :
-
à la gestion des commandes ;
-
au paiement ;
-
à la livraison ;
-
au service client ;
-
au service après-vente ;
-
à la prévention de la fraude ;
-
et, dans les conditions prévues par la réglementation, aux communications commerciales et à l'analyse de l'utilisation du site.
STEMBLOX ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Les modalités détaillées concernant la collecte et le traitement des données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
13. Propriété intellectuelle
Les contenus du site protégés par des droits de propriété intellectuelle, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, éléments graphiques, logos et créations appartenant à STEMBLOX ou utilisés avec autorisation, restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la législation applicable.
L'utilisation du site ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments.
14. Responsabilité
STEMBLOX est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution résulte :
-
d'un fait imputable au client ;
-
d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ;
-
ou d'un cas de force majeure.
STEMBLOX ne saurait notamment être tenu responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit manifestement contraire à sa destination normale, aux instructions d'utilisation ou aux avertissements de sécurité fournis.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
15. Liens et services de tiers
Le site peut utiliser ou contenir des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs ou d'autres services techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Ces prestataires peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
La présence d'un lien vers un site tiers ne signifie pas que STEMBLOX contrôle l'intégralité du contenu ou des pratiques de ce site.
16. Modification des Conditions de service
STEMBLOX peut modifier les présentes Conditions de service notamment afin de tenir compte :
-
d'une évolution légale ou réglementaire ;
-
d'une évolution de ses services ;
-
d'une modification technique ;
-
ou d'une évolution de son activité.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page est alors actualisée.
Pour une commande déjà conclue, les conditions contractuelles applicables restent celles acceptées par le client au moment de la commande, sous réserve des dispositions légales impératives.
17. Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou l'utilisation du site, le client est invité à contacter en priorité STEMBLOX afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous contacter à :
STEMBLOX s'efforcera d'examiner la demande et de proposer une solution dans les meilleurs délais.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son pays de résidence.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
19. Contact
Pour toute question concernant le site, les présentes Conditions de service ou une commande :
STEMBLOX
Exploitée par SI YOUCEF Salah – Entrepreneur individuel
Adresse :
5 Rue Chausson
69200 Vénissieux
France
E-mail : contact@stemblox.fr